Com a velocidade e facilidade de nos comunicarmos nos dias de hoje, as
redes sociais tem se tornado algo popular. Algumas empresas acharam
oportunidade em se apropriar dessas ferramentas para ficarem mais próximas dos
seus públicos. Mas será que essas ferramentas foram feitas apenas para a
divulgação da imagem e uma forma de entender a opinião pública? Essas
ferramentas devem ser voltadas apenas para o público externo?
Mais uma vez reforçamos a ideia de que a
comunicação interna não é menos importante que a externa, temos que cuidar do
ambiente de trabalho e de quem forma a organização. Para manter os
colaboradores informados sobre os acontecimentos, sempre utilizamos veículos
internos como jornal mural, e-mail, revistas internas, boletim eletrônico e
intranet. A utilização das redes sociais já tem se tornado comum para informar
e se aproximar dos colaboradores, porém deve ser utilizado com cuidado para que
não caia no óbvio. As organizações devem ver as redes sociais como ferramenta
interativa, informar as próximas campanhas, prêmios e acontecimentos em geral.
Um exemplo das várias redes sociais do
momento é o facebook, que pode ajudar a manter os colaboradores por dentro dos
eventos realizados. O twitter como maneira de mensagens curtas para interagir,
tirar dúvidas, dar opiniões de maneira descontraída e até mesmo pequenos
comunicados. O linkedin pode trazer informações da carreira profissional das
pessoas com quem você convive no ambiente de trabalho.
É preciso sempre inovar a maneira como você
se comunica com seu público interno, aproveitar as novidades para que eles se
sintam parte da organização, tomando os devidos cuidados para que a mensagem
seja passada corretamente. As novidades não ficam apenas nas redes sociais,
existe também um serviço de SMS para empresas, basicamente o System SMS é
um sistema online completo e flexível que permite enviar e receber
mensagens SMS para grandes e pequenos volumes. Para entender melhor
sobre o sistema, acesse o link que conta um pouco sobre a empresa que implantou
o System SMS:
Acompanhar as tendências na era digital é
necessário, mas mantendo os devidos cuidados para mapear seus públicos e as
necessidades deles. Saber utilizar as ferramentas certas com os públicos
certos evita que haja perda da informação ou o risco da mensagem não
ser recebida como deveria.
Por: Luana Gomes
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